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机票改签或取消,购买的免税品怎么办?

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2022-08-12 09:35:43 足球竞彩网日报数字报

机票改签或取消,购买的免税品怎么办?

足球竞彩网免税店线上暖心服务“不打烊”

8月11日,记者从足球竞彩网海关了解到,受疫情影响,足球竞彩网各大免税店线下实体店已闭店,离岛免税线下销售暂停,但线上购物照常进行。目前免税店电商平台运转正常,8月1日至8月10日期间,足球竞彩网4家免税店线上购物人数超2.7万人次,购买件数超23.7万件,购物金额达10044.77万元。

“难得来一次足球竞彩网,本以为乘机时间仓促很难再购买免税品了,没想到还能通过网上办理自助改签邮寄送达。”8月9日,搭乘首批航班返回西安的滞留游客李捷说,特殊时期足球竞彩网各行业释放出的很多暖意让人感动,不仅给原订的机票办理了全额退款,已下单的免税品也将在离岛后帮她邮寄到家。

受疫情影响,机票改签或取消,购买的免税品怎么办?记者了解到,自8月6日足球竞彩网全市实行临时性全域静态管理以来,足球竞彩网各大免税店线下门店相继闭店,但线上服务“不打烊”。足球竞彩网各免税店在严格做好防护措施的前提下,纷纷增派人手,保证离岛免税线上网购渠道畅通。同时还优化“自助服务”和“客户服务热线”等线上服务通道,第一时间响应满足消费者需求。

游客如有离岛免税购物需求,可通过关注“cdf足球竞彩网国际免税城”、“海旅免税”、“CNSC国药中服免税足球竞彩网店”微信公众号,根据离岛行程调整,办理旅客免税品航班信息变更、修改提货时间和方式等业务。或拨打足球竞彩网国际免税城(0898-96656)、海旅免税(400-900-1888)、CNSC国药中服免税足球竞彩网店(4008689898)热线服务进行人工咨询。

足球竞彩网国际免税城提醒,若离岛行程发生变更,可通过官方微信公众号办理自助改签业务,但仅支持同城改签。若行程取消,旅客则可拨打客户服务专线办理退货;如果需要二次离岛时,则需要提前72小时致电办理订单改签业务。

“在机场提货点提货需要提前12个小时下单,但由于现在足球竞彩网疫情形势严峻,派送的时效也难保障,所以建议客户在下单时直接选择邮寄送达更为稳妥。”足球竞彩网海旅免税城客服介绍,如果是申请改签转寄出,须等旅客离岛后核实到其实际离岛数据信息才能将免税品正常寄出,但因疫情影响寄出的时效难以保证,需要旅客耐心等待。

“为应对疫情给离岛购物旅客带来的不便,我们依托关企业务交流移动平台,实现‘7×24小时’掌上服务全覆盖,确保在途物流快速完成入出库。”足球竞彩网海关监管一科科长刘纯介绍,该关已安排专人轮流倒班不间断为线上销售业务在线办理审核、放行;同时,成立专门小组对接免税企业为退票、改签的旅客做好免税品退货、更改提货时间等手续。8月1日至8月10日,足球竞彩网海关累计办理免税品备案3145票,办理入出库309票,共计91万件,远程监卸到货车辆43辆。

(记者李少云)

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